Эволюция программ лояльности казино
Схемы лояльности казино изменили способ, которым игроки соединяются с игровыми местами. Первоначально предназначенные для вознаграждения обычных посетителей, эти программы превратились в передовые системы, которые используют анализ данных для повышения качества обслуживания клиентов. Согласно анализу 2023 года Американской игровой ассоциации, почти 70% доходов казино поступают из программы лояльности, подчеркивая их значение в этом секторе.
Одной из значительных показателей в этой эволюции является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который выступал за включение технологий в инициативы лояльности. Вы можете узнать больше о его инициативах на его профиль Twitter . Под его руководством MGM дебютировал с инициативой M Life Life, которая позволяет участникам зарабатывать награды не только за азартные игры, но и за обеды, развлечения и жилье в отеле.
В 2022 году венецианский курорт в Лас -Вегасе обновил свою инициативу лояльности, чтобы представить персонализированные предложения, основанные на поведении игроков, что значительно увеличило счастье клиентов. Этот переход к индивидуализации имеет решающее значение, поскольку игроки теперь ожидают индивидуальных взаимодействий, которые реагируют на их предпочтения. Для получения более подробной информации о программах лояльности в казино, посетите The New York Times .
Кроме того, мобильное программное обеспечение стало важными инструментами для управления баллами лояльности и стимулов. Теперь игроки могут следовать за своим положением, претендовать на предложения и получать обновления в режиме реального времени о рекламных акциях непосредственно на своих телефонах. Этот комфорт улучшает участие и способствует повторной посещаемости. Исследуйте сайт, который включает такие возможности по адресу пин ап.
Поскольку сцена казино продолжает меняться, операторы должны скорректировать свои программы лояльности, чтобы соответствовать развивающимся ожиданиям потребителей. Используя технологии и аналитику данных, казино могут создавать более интересные и полезные встречи для своих клиентов, в конечном итоге повышая лояльность и рост доходов.
